Zählerdefekt

Mein Zähler misst nicht richtig, was tun? 

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Zähler nicht mehr richtig misst, prüfen Sie im ersten Schritt folgende Punkte: 

• Änderung Ihres Verbrauchsverhaltens (z.B. Anschaffung einer Wallbox)
• Veränderung an der Anlage (z.B. PV-Anlage und /oder Speicher erweitert) 
• Änderung am Zähler (z.B. Einbau einer Wandlermessung, Zusammenlegung/Trennung der Zähler)

Falls Sie alle Punkte verneinen können, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Messstellenbetreiber. Dieser wird Sie über den weiteren Ablauf und eventuell anfallende Kosten informieren. 

Stellt sich bei der eichrechtlichen Prüfung heraus, dass ein Defekt vorliegt, entstehen Ihnen selbstverständlich keine Kosten. 

Mein Zähler ist Defekt, was tun? 

Liegt ein offensichtlicher Defekt an Ihrem Zähler vor, informieren Sie uns bitte und wenden sich an Ihren zuständigen Messstellenbetreiber. Informationen zum Messstellenbetreiber finden Sie auf Ihrem Zähler oder Ihrer letzten Rechnung. Dieser veranlasst einen Zählerwechsel. 

Gegebenenfalls besteht die Möglichkeit, den Zähler über einen Installateur wechseln zu lassen, dies ist jedoch im Vorfeld mit dem Messstellenbetreiber zu besprechen. 

Wie werden meine Werte nachberechnet? 

Auf Grundlage Ihres Verbrauchverhaltens führt der Messstellenbetreiber eine Nachberechnung für den Zeitraum des Zählerdefekts durch, eine sogenannte Defektberechnung. Hierfür wird nach einer gewissen Zeit eine Kontrollablesung stattfinden, sodass rückwirkend ein linearer Verbrauch errechnet werden kann. 

Für Ihre eingespeisten Mengen wird der Netzbetreiber keine Korrektur vornehmen. Bei Bedarf können Sie hier Rücksprache mit Ihrem Netzbetreiber halten. 

Warum werden nicht die Daten aus mein SENEC genommen? 

Hier ist zu beachten, dass es sich bei mein SENEC um kein eichrechtliches System handelt. Daher liegt die Hoheit der Defektberechnung bei Ihrem zuständigen Messstellenbetreiber. Gerne können Sie den Messstellenbetreiber darauf aufmerksam machen, dass Vergleichswerte über mein SENEC zur Verfügung stehen.